Politique de retour et de remboursement – Deco Vaisselle Medea
Vue d’ensemble
Chez Deco Vaisselle Medea, la satisfaction de nos clients est primordiale. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner l’article dans un délai de 7 jours après réception.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine.
- Vous devez présenter une preuve d’achat (facture ou ticket de caisse).
Articles non remboursables :
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits soldés ou en promotion
- Articles de décoration personnalisés ou sur commande
- Produits d’hygiène (savons, distributeurs de savon ouverts, etc.)
- Articles endommagés suite à une mauvaise manipulation après achat
Procédure de retour
Veuillez nous contacter par téléphone au 0550 75 30 52 ou via nos réseaux sociaux avant d’effectuer un retour. Les retours doivent être déposés ou envoyés à notre magasin :
📍 Adresse : Route d’Alger, en face de la mosquée El For9ane, Medea
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué par :
- Espèces (en magasin)
- Versement via CCP ou BaridiMob
Le traitement peut prendre 2 à 5 jours ouvrables après validation.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une mauvaise commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous procéderons à un échange ou remboursement sans frais supplémentaires.
Besoin d’aide ?
📞 0550 75 30 52
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